Preguntas Frecuentes (FAQ) de A7Seguridad
A continuación, resolvemos las dudas más comunes sobre la instalación, funcionamiento y contratación de nuestros sistemas de alarma para su hogar o negocio.
Sobre la Contratación y el Coste
¿Cuál es el coste total de instalar un sistema de alarma de A7Seguridad?
El coste se divide en varios componentes:
Coste de Equipo/Instalación: Depende del tipo de sistema elegido (básico, avanzado, etc.) y del número de dispositivos necesarios para asegurar su propiedad (sensores, cámaras, mandos, etc.). Ofrecemos opciones de alquiler y compra de equipo.
Cuota Mensual: Corresponde al servicio de conexión a nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA), el mantenimiento técnico, la garantía y el uso de la app móvil.
Para obtener un precio exacto, le recomendamos solicitar un estudio de seguridad gratuito y sin compromiso.
¿Tengo que comprar el equipo de alarma o puedo alquilarlo?
Ofrecemos ambas opciones. La mayoría de nuestros clientes optan por el alquiler del equipo incluido en la cuota mensual. De esta manera, el equipo es propiedad de A7Seguridad, garantizando su mantenimiento, reparación y sustitución sin coste adicional para usted. Si prefiere la compra, también podemos ofrecerle una solución adaptada.
¿Existe un compromiso de permanencia en el contrato?
Sí, nuestros contratos de servicios suelen incluir un período mínimo de permanencia. Este período se establece para poder ofrecerle las mejores condiciones en la instalación y la cuota mensual. Le proporcionaremos todos los detalles en el momento de la contratación.
Sobre la Instalación
¿Se necesita hacer obras o cableado para instalar la alarma?
En la mayoría de los casos, no son necesarias obras. Utilizamos tecnología inalámbrica de última generación, lo que permite una instalación limpia, rápida y sin cables a la vista. El sistema se comunica por radiofrecuencia (vía radio) y/o GSM.
¿Cuánto tiempo tarda el técnico en instalar la alarma?
La instalación de un sistema estándar suele completarse en pocas horas (entre 1 y 3 horas, aproximadamente), dependiendo de la complejidad de su propiedad y la cantidad de dispositivos a configurar. Nuestros técnicos se encargarán de dejar el sistema 100% operativo y de enseñarle a usarlo.
¿La instalación la realiza personal cualificado?
Sí. Todos nuestros técnicos están certificados y registrados para la instalación y el mantenimiento de sistemas de seguridad, cumpliendo con toda la normativa vigente.
Sobre el Funcionamiento y la Tecnología
¿Qué ocurre si la alarma se activa cuando no estoy en casa?
Cuando la alarma se activa:
La señal se recibe de inmediato en nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA), operativa 24/7, los 365 días del año.
Nuestros operadores especializados comprueban la señal mediante audio, vídeo o secuencialmente (según el protocolo).
Si se verifica la intrusión, se procede a avisar a la Policía o a los servicios de emergencia de forma inmediata, además de notificarle a usted.
¿Puedo controlar la alarma desde mi móvil?
Sí, por supuesto. Todos nuestros sistemas incluyen una aplicación móvil gratuita que le permite:
Armar y desarmar el sistema.
Recibir notificaciones en tiempo real.
Ver las imágenes de sus cámaras de seguridad (si su paquete las incluye).
Consultar el historial de eventos.
¿Qué pasa con la alarma si hay un corte de luz o de internet?
Nuestros sistemas están diseñados para ser totalmente seguros frente a fallos. La central de alarma incluye una batería de respaldo que garantiza su funcionamiento durante varias horas en caso de corte de energía. Además, el sistema utiliza comunicación GSM/GPRS (tarjeta SIM) como vía principal o de respaldo, asegurando que la conexión con la CRA no se pierda aunque falle la línea fija o el internet.
¿Qué incluye el sistema básico de alarma?
Un sistema básico de A7Seguridad generalmente incluye:
Panel de Control con módulo de comunicación (GSM/GPRS).
Teclado de control.
Sensores de movimiento (detectores).
Detector de apertura (puerta principal).
Mando a distancia.
Placas disuasorias de seguridad.
Conexión 24h a la CRA y acceso a la App.
Sobre el Mantenimiento y la Garantía
¿Qué garantía tiene el equipo?
Si el equipo es alquilado, la garantía es total mientras mantenga el servicio contratado. Si el equipo sufre una avería, A7Seguridad se encarga de su reparación o sustitución sin coste para usted. En caso de compra, se aplicará la garantía legal correspondiente.
¿Qué pasa si tengo un problema o una avería con el sistema?
Dispone de nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT). Simplemente contáctenos a través de nuestro número de soporte y un técnico especializado resolverá la incidencia de forma remota o, si es necesario, programará una visita a su domicilio lo antes posible.
¿Hay alguna otra pregunta que le gustaría añadir a esta sección, o le gustaría que detalláramos más alguna de las respuestas?